Введение
Бизнес всё чаще автоматизирует общение с клиентами в мессенджерах.
ИИ-менеджеры не просто отвечают на вопросы, а ведут диалог, греют, продают и даже рассчитывают индивидуальные предложения. Но какой сервис выбрать?
Где нужен WhatsApp API, а где достаточно Web-подключения? Обязательно ли подключать CRM или Make.com? В этом материале — ответы на все эти вопросы.

Зачем бизнесу ИИ в мессенджерах
Сегодня до 80% касаний с клиентом происходит через WhatsApp, Instagram и Telegram. Задачи могут быть простыми — от «скиньте прайс» до «рассчитайте ипотеку». Человек не успевает обработать всё. ИИ-боты берут это на себя:

• Автоматически отвечают 24/7
• Распознают голосовые, изображения, PDF
• Понимают язык и адаптируют ответы
• Назначают встречи, ставят напоминания
• Фиксируют действия в CRM (если есть)
• Греют клиента и доводят до покупки

Как выбрать платформу для создания ИИ-бота
Ниже вы найдете подробный разбор и сравнение популярных платформ, которые позволяют автоматизировать продажи и коммуникации в WhatsApp, Instagram и Telegram с помощью ИИ. Включены только те решения, которые актуальны в 2024–2025 годах и проверены в работе на реальных кейсах.

Какие бывают платформы и решения для ИИ-ботов
Платформы для создания ИИ-ботов и автоматизации мессенджеров можно условно разделить на 3 категории:

1. Без CRM и без Make/n8n — быстрый старт без сложных интеграций
Примеры: WhatCRM, AiRespond, Salebot

• Работают с обычным номером WhatsApp (через Web, без API)
• Не требуют CRM или дополнительных платформ автоматизации
• Можно настраивать ИИ или сценарии внутри платформы
• Простое подключение, быстрый запуск, подходит для малого бизнеса и MVP

2. С интеграцией в CRM (AmoCRM, Bitrix и др.) — максимальная автоматизация в воронке
Примеры: ChatRex, UChat, TWIN, Bitrix24 + Wazzup

• Подключаются к WhatsApp/Instagram через официальных провайдеров (Wazzup, WhatCRM, 360Dialog)
• ИИ-бот работает прямо в карточке сделки
• Глубокая интеграция с этапами воронки, задачами и аналитикой
• Подходит для отделов продаж, недвижимости, крупных компаний

3. Через Make / n8n / Albato — гибкость и сложные сценарии
Примеры: ManyChat, SendPulse, UChat, Botpress

• Используют Webhook + Make/n8n/Albato для построения логики
• Высокая гибкость: подключение GPT, кастомные сценарии, мультиканальность
• Требуют технической настройки, но дают максимум возможностей
• Подходят для агентств, франшиз, масштабируемых проектов
• Если хочешь — могу вставить этот текст в презентацию, сайт или Word-документ.

Обзор платформ
WhatCRM
Позволяет подключать WhatsApp Web без Meta API. ИИ встроен, можно настроить логику ответов без CRM и без Make. Поддерживает Telegram. Instagram — в разработке. Подходит для бизнеса, который хочет быстрый результат.

Salebot
Работает с обычным WhatsApp-номером (через QR). Есть визуальный конструктор. ИИ через webhook, можно строить сценарии. Подходит для небольших компаний.

AiRespond
Нишевое решение под WhatsApp Web. Встроен GPT, распознаёт голосовые. Не требует CRM и внешних интеграций. Подходит для диалогов 'в одно касание'.

ChatRex
Интеграция только через AmoCRM. Использует подключённые каналы (Wazzup, WhatCRM). ИИ работает в карточке сделки. Подходит для системной автоматизации в недвижимости.

UChat
Мощная мультиканальная платформа с встроенным GPT и сценариями. Поддерживает WhatsApp API, Telegram, Instagram. Интеграции с CRM и Make. Подходит для агентств и крупных проектов.

TWIN
Интеллектуальная система под бизнес-задачи. Есть встроенный GPT, API-доступ, поддержка всех каналов. Интеграция с CRM. Подходит для кастомных решений под ключ.

ManyChat
Ориентирован на Instagram и Facebook, есть WhatsApp через API. GPT — через Make. Лёгкий старт, если важен Instagram Direct. Подходит для инфобизнеса и онлайн-школ.

SendPulse
Хорошее недорогое решение для небольших проектов. Поддерживает WhatsApp, Telegram, Instagram, email. ИИ подключается через webhook/Make. Встроенная CRM не обязательна.

Chatrace
Мультиканальный бот, работающий через визуальный конструктор. Поддерживает WhatsApp API, Telegram, Instagram. ИИ — через webhook. Требуется технический настройщик.

Сравнение всех рассмотренных платформ для ИИ-ботов
Таблица включает ключевые характеристики всех платформ, которые мы обсудили: от преимуществ до ограничений, каналов, поддержки GPT и цены.
Скачать >>>

Выводы и рекомендации·

• Если вы хотите работать без CRM и без Make

— выбирайте WhatCRM, Salebot или AiRespond. Это решения с простым подключением, поддержкой WhatsApp Web и возможностью встроенного или подключаемого ИИ.

• Если вы используете CRM (например, AmoCRM)

— наилучшую автоматизацию дадут ChatRex или UChat. Они интегрируются с существующими каналами и позволяют реализовать ИИ-менеджера прямо в карточке сделки.

• Если нужен гибкий, кастомный ИИ с мультиканальностью

— подойдёт связка ManyChat или UChat + Make/Albato. Это решения для тех, кто хочет реализовать сложную логику, многошаговые сценарии, GPT и работу с несколькими каналами.

• Если нужно подобрать оптимальную платформу под вашу задачу

— напишите нам, и мы сделаем подборку под вашу нишу, бюджет и каналы.

Мы предлагаем использовать решение, которое позволит:
  Создать ИИ-бота для автоматического взаимодействия с клиентами.
  Интегрироваться с AmoCRM для автоматической загрузки и обработки лидов.
  Настроить сценарии общения для повышения эффективности продаж.

Основные вызовы, с которыми сталкивается бизнес:

• Высокая нагрузка на менеджеров: Рутинные задачи, такие как ответы на часто задаваемые вопросы и обработка заказов, занимают много времени.
• Потеря клиентов из-за длительного ожидания ответа: Каждый неотвеченный запрос – это упущенная возможность.
• Низкая конверсия в продажи: Неперсонализированные коммуникации снижают доверие и интерес клиентов.
• Необходимость работы 24/7: Сегодня клиент хочет получить ответ в любое время суток.

Преимущества ИИ-менеджера:
✅ Работает 24/7 –моментально отвечает клиентам без выходных и задержек (время реакции – 2 секунды).

✅ Персонализированный подход –запоминает диалог, анализирует потребности, адаптируется под клиента и ведет его к сделке.

✅ Высокая конверсия– квалифицирует лидов, закрывает возражения, продает услуги на уровне ТОП-менеджера по продажам.

✅ Обработка множества диалогов– ведет 1000+ чатов одновременно, снижая нагрузку на сотрудников.

✅ Интеграция с CRM – фиксирует все диалоги, автоматически заполняет карточки клиентов и передает менеджерам на закрытие.

✅ Гибкость и масштабируемость – работает в WhatsApp, Instagram и других мессенджерах, поддерживает любой язык.

ЭТАПЫ РАБОТ:
Настройка и интеграция
1.Подготовка и согласование
-Анализ бизнес-процессов и потребностей.
-Разработка технического задания.

2.Разработка и интеграция
-Создание ИИ чат-бота, адаптируемого под диалог.
-Интеграция с amoCRM, WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok по запросу – кастомная настройка
-Настройка сценариев общения и автоматических ответов.
-Настройка распознавания голосовых сообщений

3.Обучение и тестирование
-Заполнение базы знаний, обучение на реальных данных.
-Проверка работы в реальных условиях, оптимизация.

4.Запуск и сопровождение
-Финальный запуски передача управления.
-Контроль работы, обновления и оптимизация.
-Абонентская поддержка и обслуживание.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
ИИ в мессенджерах — это не роскошь, а must-have для современного бизнеса.
Он экономит время, повышает конверсии и делает ваш сервис быстрее, чем у конкурентов.

Ежемесячные затраты составляет около 20 000 - 50 000 тг.
(количество обрабатываемых заявок (чем больше диалогов, тем выше
расход токенов), частота использования голосовых сообщений, необходимость дополнительных интеграций и автоматизаций).

Согласитесь это намного дешевле, чем нанимать дополнительного сотрудника.
Ниже, пример стоимости одного диалога ИИ-менеджера с клиентом.

Ускорьте рост, снимите рутину и повысьте эффективность с помощью ИИ-решений под ключ
Мы предлагаем не просто внедрение ИИ, а готовые решения, которые закрывают задачи бизнеса на автомате. Вы получаете цифровых сотрудников, которые работают 24/7, не болеют и не ошибаются.

1.Голосовой AI-оператор (на звонки)
Работает 24/7: принимает заказы, презентует, обрабатывает возражения и собирает данные.

2.Автогенератор Reels (короткие вертикальные видео)
На автомате придумывает сценарии, делает монтаж, накладывает титры и публикует в социальные сети.

3.AI SEO
Используй все возможности ИИ для сео продвижения сайта

4.Создание цифровых сотрудников (оцифровка ваших живых сотрудников для контента и органического охвата без бюджета)

📌 Каждое решение кастомизируется под ваш бизнес, нишу и цели.

📩 Оставьте заявку, и мы подберем AI-решения под ваш бизнес за 30 минут.
🚀 Уже завтра ИИ начнет экономить вам время и приносить деньги.